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Foire aux Questions
🕑 Les colis sont envoyés le jour-même (Lundi au Vendredi) pour toute commande avant 15h. Sinon, expédié le jour ouvré suivant.
0€. Quelques soit le montant de la commande ou le mode de livraison que nous pensons le mieux adapté par rapport au lieu d’habitation, les commandes sont livrées GRATUITEMENT.
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Une fois votre adresse de livraison enregistrée, le site va déterminer les meilleurs options de livraison pour que vous puissiez recevoir votre commande
Si votre commande est passée avant 15h, celle-ci sera expédiée le jour même. Dans le cas contraire elle sera expédiée le lendemain ( Hors jours fériés et Week-end )
Attention ! Ce délais peut être augmenté en cas de période de fortes commandes : Noël, Black-Friday etc…
Les délais de livraison dépendent principalement de la méthode de livraison utilisée :
Lettre suivie : Livraison prévue sous 1 à 4 jours ouvrés en boite aux lettres en France, Monaco et Dom-Tom. Le délais pouvant être plus important dans d’autres régions du monde.
Colissimo : Livraison à domicile en 48h. Pas de livraison ni de départ lors des jours fériés. ( Délais valide si vous passez votre commande avant les délais précisés. Il sera confirmé au moment du paiement ).
Point relay, Chronopost Relay et domicile : Livraison du Lundi au Samedi en fonction des horaires d’ouverture de votre point relais.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi qui vous renvoie directement sur le site du mode de transport utilisé où vous pouvez suivre votre colis jusqu’à la livraison chez vous.
ℹ️ Une signature ou un code de sécurité pourra être requis lors de la livraison.
Les colis sont généralement livrés dans la boite aux lettres.
Dans certains cas, Le transporteur pourra avoir besoin d’une signature à la livraison.
Il est indispensable que vous nous communiquiez un numéro de téléphone valide lors du passage de votre commande.
Ce numéro peut, en effet, être nécessaire au transporteur pour procéder à la livraison.
Si vous n’êtes pas présent pour recevoir le colis, le transporteur vous laissera un avis de livraison avec des instructions.
Généralement, le colis est disponible à votre bureau de poste.
Pour un certain montant de commande, un mot de passe à usage unique (OTP) pourra être requis lors de la livraison.
Le mot de passe à usage unique ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour vos colis.Si un mot de passe à usage unique est requis, vous recevrez un mot de passe à 4 chiffres à votre adresse e-mail et par SMS après l’expédition de l’article.
Votre mot de passe à usage unique est valide jusqu’à la fin du jour de livraison.
Lisez le mot de passe à usage unique que vous avez reçu au chauffeur.
Remarque:
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Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, vous pouvez communiquer le mot de passe à la personne de votre choix, qui se chargera de recevoir le colis pour vous. Ne communiquez pas ce code au livreur par téléphone ni par interphone. Si personne ne peut recevoir le colis, le transporteur tenteras une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
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Si vous n’êtes pas le destinataire du colis, veuillez transmettre ce mot de passe au destinataire.
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Si vous envoyez ce colis comme cadeau, veuillez communiquer le mot de passe à la personne qui recevra le colis.
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